Relacion con el curso de Introducción a la Administración de De Sitemas Informaticos
Inteligencia Empresarial ( Business Intelligence)
Inteligencia Empresarial ( BI)
BI es un conjunto de conceptos, métodos decisiones y procesos para mejorar el negocio , que utilizan la información de múltiples fuentes y aplican la experiencia y los supuestos para desarrollar una comprensión exacta de negocio dinámico.
También se puede decir, que es un enfoque estratégico para la sistemática segmentación, seguimiento, comunicación y transformación de débiles señales pertinentes en la que las decisiones estratégicas se basan en la información.
Proporcionan la capacidad de analizar la información de las empresas con el fin de apoyar y mejorar la toma de decisiones administrativas a través de una amplia gama de negocios y actividades.
Con una apropiada Inteligencia Empresarial, la empresa será capaz de desarrollar sistemas inteligentes de apoyo a la decisión de ganar la ventaja competitiva de la industria. [3]
Aplicaciones del BI
Ejemplos de herramientas de BI incluyen las soluciones de software y que son proporcionados por proveedores como Cognos, Negocios,Objetos y SAS. Estos sistemas de BI especializados suelen requerir la infraestructura de TI con el fin de funcionar eficazmente, incluso de consulta, análisis y herramientas de información (como el procesamiento analítico en línea "OLAP", la minería herramientas de datos, análisis estadístico, el pronóstico, y cuadros de mando), y las bases de datos especializadas subyacentes (tales como almacenes de datos y data marts.[4]
Gerencia de la relación con el cliente (CRM)
Gerencia de la relación con el cliente (CRM)
el CRM se define como un conjunto de actividades empresariales con el apoyo de la tecnología y los procesos que se dirigen por la estrategia y está diseñado para mejorar el rendimiento empresarial en un área de gestión de clientes. Para ser más específicos, CRM no se conceptualiza como una estrategia, sino más bien como un medio para lograr las metas estratégicas. CRM, por lo tanto, no es una descarga de negocios globales, pero si es un facilitador para ayudar a las empresas a alcanzar mejores relaciones con los clientes. Esto es consistente con una mayor estrategia de comercialización y marcos de negocios. las etapas de CRM son: iniciación, mantenimiento y servicio
Beneficios
1. *La habilidad mejorada para enfocar a clientes provechosos
2. *Las ofertas integradas a través de canales
3. *Mejorar la eficiencia de ventas fuerza y eficacia;
4. *Los mensajes individualizados de mercadeo
5. * * Los servicios y productos hechos a la medida
6. *La eficiencia y la efectividad mejorada para servicio al cliente
7. *La fijación de precios mejorada [2]
APLICACIÓN (CRM) Software
Aplicaciones de Gestión de la interacción de los clientes en una organización.
Se utilizan para aumentar el rendimiento de las actividades de comercialización, permitiendo la comprensión de la historia completa de las interacciones de una empresa con sus clientes. Los Sistemas de CRM son capaces de orientar las promociones a los compradores probables, facilitar las ventas, esfuerzos, y ofrecer servicio al cliente.[
Gerencia del ciclo de vida del producto
Gerencia del ciclo de vida del producto
La Gerencia del ciclo de vida del Producto (PLM) es una técnica de gestión centrado en el producto, que se ha observado. En otras palabras, PLM es una técnica de gestión utilizados para prestar mucha atención a los materiales y el flujo de información para el producto, la gestión y la planificación y diseño de productos, compras, producción, ventas, mantenimiento, reutilización y reciclaje.[1]
Lista de materiales para PLM
Para lograr el PLM eficaz, es esencial para compartir información acumulada en el ciclo de vida completo en varios departamentos. Por lo tanto, es necesario construir un proyecto de ley de bases de datos múltiples de los materiales en cada caso para el intercambio de conocimiento efectivo. La figura. 2 muestra la práctica del PLM en zona de producción. La lista de materiales múltiple consta de Ingeniería (E-BOM), Producción (M-BOM), Proceso de lista de materiales y estaciones de trabajo (W-BOM), y están relacionados unos con otros.[1]
En la práctica educativa PLM, hay tres factores importantes a considerar:
(1) los flujos de información y procesos de negocio en todo en PLM.
El ciclo de vida del producto tiene un gran número de procesos, desde la adquisición de materia prima hasta su eliminación y el reciclaje. Por otra parte, el ciclo de vida es a muy largo plazo para un producto. Esto significa que sólo una empresa no gestiona todos los procesos. Se compone de elementos complejos entre las empresas, de las administraciones, los consumidores, etc Por lo tanto, un amplio panorama es necesario para el alumno.
(2) Trabajo contenidos y la información comercial en cada proceso.
El contenido de trabajo y la información comercial para los procesos de negocio debe ser entendido. La capacidad de evaluar y juzgar también es necesaria para la toma de decisiones eficaz.
(3) Habilidad para aplicar conocimientos y habilidades en cada sitio.
La capacidad de aplicar este conocimiento y estas habilidades en el lugar que se necesita. Se supone que el alumno tiene amplia experiencia empresarial. Por lo tanto, el alumno debe aprender no sólo la teoría sino también métodos prácticos para aplicar a los entornos de sus negocios.
Clase contenido de PLM
1 Introducción completa de la empresa y planificación de productos
2 El diseño del producto
* Ingeniería práctica lista de materiales
* Práctica de la lista de materiales de fabricación de diseño y montaje de secuencias
* relación de precedencia de la práctica de elemento de trabajo
3 Diseño de producción
* Discusión y práctica de la aplicación de un sistema de producción (simulador)
* Diseño de la práctica en la fábrica
4 Planificación de la producción
* Gestión de la práctica problema con solución de MRP (Material Requirements Planning)
5 Diseño de proceso
* la práctica el proceso de diseño único y plural (simulador)[1]
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